编译/VR陀螺

随着北美和欧洲进入假日购物旺季以及新冠病毒疫情又一轮爆发， Charlotte Tilbury等美容品牌正在转向VR来取代店内购物体验。

近日，Charlotte Tilbury Beauty开设了一个以假日为主题的交互式VR商店，用户可通过主页链接访问该商店，其中包括闪烁的灯光和礼物建议。在VR电子商务初创公司Obsess的支持下，类似游戏的在线商店允许用户浏览虚拟“房间”，同时由品牌董事长和CCO Charlotte Tilbury的视频头像指导。在商店中用户还能虚拟地使用AR工具试用产品并观看教程，以体验该品牌推出的10个标志性妆容。

Tilbury通过电子邮件表示：“在此时开设虚拟商店感觉很自然。我设计了我的Beauty Wonderlands，以彻底改变人们的购物方式。” Tilbury所指的是该品牌的实体和在线零售渠道。她说道，尽管“实体商店拥有自己无法替代的独特魔力”，但人们可以 “通过VR商店捕捉到欢乐，并将其带到自己的家中”。

Obsess的创始人兼首席执行官Neha Singh说：“我们正在创建许多针对假日购物季的虚拟商店。”她指出，Charlotte Tilbury是近期开设虚拟商店的15个客户之一。

Tilbury说道：“我想通过礼品和购物使美容变得更贴近消费者，使我们的产品更易于选择并且易于成为所有人的礼品。”

在疫情大流行期间，品牌对体验式虚拟零售模式的兴趣也越来越大，包括Maison Christian Dior、Ulta、Coach和Tommy Hilfiger都在创建线上商店。

Obsess于10月27日宣布获得由Venture Reality Fund，WXR Fund和Jump Capital发起的新一轮种子融资。这家初创公司现在已完成340万美元的融资。

Singh表示：“品牌正在寻找与顾客更深入进行在线互动的方法，因为他们知道店内体验目前并不可行或严重受限。”

Charlotte Tilbury 的VR商店将是永久性的固定装置，在假期结束后将改变主题并焕然一新。通过商店，参与者可以收到个性化的建议和产品推荐，与Tilbury和特别来宾一起观看现场直播，并邀请朋友加入视频通话并与他们一起购物。这家美容品牌于今年6月被Puig收购，在大流行期间其进行了多种数字化举措，包括TikTok网红营销，现场购物直播和虚拟咨询等。

品牌对于2020假期季节的主要担忧之一是疫情大流行导致的产品短缺。Singh指出，对此Obsess已经制定了计划，如果产品售罄可以为客户替换虚拟货架上售罄的物品。

越来越多的品牌正在使用虚拟商店并通过社交和电子邮件营销与受众互动。例如， Charlotte Tilbury正在其首页上推广该功能，并要求用户加入其邮件列表以访问该商店。其他品牌正在与Obsess合作运行Facebook和Snapchat广告活动，从而允许将VR体验直接加载到社交应用中。

WXR Fund的执行合伙人Martina Welkhoff在公司的融资公告中表示：“体验式零售将在未来几年内成为电子商务增长的巨大推动力。”

尽管新冠病毒疫情增加了品牌对VR购物的兴趣，但Singh主张该模式的持久力，并指出老式网格电子商务模型需要更新。她说：“显然，客户的灵感不是来自这些品牌的电子商务网站，而是来自Instagram等其他渠道。我们仍在使用25年前创建的基本界面来销售产品，尽管后端已经发生了很多创新，但前端体验却没有进行任何革新。电子商务需要发展，而当前环境就是它的推动力。”

来源：glossy.co