编译/VR陀螺

今天，美国专利商标局正式授予苹果一项专利，该专利涉及通过AR为iPhone、iPad、Mac 和苹果Vision Pro 提供交互式、引导式消费体验的技术。

引导式消费体验

苹果公司获得的专利描述了增强消费者体验的技术，包括在线零售和客户支持体验。在线购物可能缺乏即时反馈、问题解答、建议和人与人之间的联系。目前的在线消费应用要求用户浏览菜单或执行搜索功能来找到感兴趣的产品。

苹果公司的授权专利中描述的技术提供了与远程销售人员的实时通信（通过音频和/或视频电子通信会话），销售人员可以在用户的设备上演示产品。这样，消费者就可以与销售人员进行互动对话，销售人员可以根据对话内容提供相关产品并提出建议。

销售人员可以通过电子通信会话在用户的设备上显示产品，用户可以操作产品，查看产品的各个部分和功能。销售人员还可以操作产品，指出产品的特征，而无需用户输入。这就提供了一种引导式远程购物体验，使销售人员能够引导用户完成从产品选择到购买的购物体验，而不需要用户手动输入，但又具有灵活性，允许用户根据需要选择产品并与之互动。

该专利所描述的另一项功能是将计算机生成的交互式现实功能融入消费体验。例如，在与远程用户（如销售人员）的通信会话中，消费者可以启动摄像头捕捉消费者所处环境的图像，然后生成环境视图（如CGR环境），以显示产品在消费者当前环境中的样子。

当消费者的设备上显示环境视图时，销售人员可以向环境中添加产品，用不同的产品替换当前显示的产品，并在CGR环境中演示产品和功能。这样，销售人员就可以在该环境中继续引导消费者完成购物体验。

除购物外，这些功能还可用于加强产品支持。例如，笔记本电脑的所有者可以启动与产品支持专家的通信会话。笔记本电脑的虚拟表示可以显示在机主用于通信的设备（如智能手机）上。所有者可以操作虚拟表示来解释笔记本电脑的问题，而产品支持专家可以操作显示在所有者通信设备上的虚拟表示来指导所有者通过故障排除会话来解决问题。

根据某些实施例，可以显示包括产品图像的产品信息，并提供与产品销售员的通信会话。在提供通信会话时，可利用从通信会话接收到的信息调整产品信息的显示。产品的显示方式包括：使用摄像头捕捉图像，通过合成代表产品的虚拟对象和捕捉到的图像生成环境视图，以及显示环境视图。

图源：patentlyapple

在专利图中，可以看到一个用户界面，用于引导消费者体验苹果专家的技术支持。

想了解更多专利详情，请查阅苹果公司的授权专利11816800。

图源：patentlyapple

此外，苹果公司在2021年还申请了一项设备专利，用于协助苹果专家向在线消费者进行演示，这项专利的申请编号为 20210097892，标题为“远程演示装置和系统”。

虽然苹果正在这个项目上进行大量的工作，但这种系统何时能真正问世还是个未知数。

来源：patentlyapple