【编译：VR陀螺】

Quest 2是第一款需要Facebook账户启动的Oculus头显。如果账户验证无法通过，一些买家或许最终只能选择退货Quest 2。

我们发现那些不在Facebook购买Quest2的购买者，在创建账户时会有困难。据了解，由机器学习代理人管理的Facebook帐户验证系统，可能会要求用户提供身份证明的照片证据。而这份证明似乎需要人工进行审查，这个过程很显然需要数周的时间来处理。

其他尝试重新激活旧帐户以使用其全新Quest 2的用户，同样被反馈立即停用的报告。不仅如此，这些用户在尝试创建新帐户时也失败了。

如果审核失败或帐户被暂停，似乎连上诉的渠道都没有。多个买家在给我们的电子邮件中称该系统为“Paperweight”，以说明他们对客户服务评价以及这款新头显的感觉。 Facebook发言人在一封电子邮件声明中表示，Quest 2客户应联系Oculus客户部以解决问题。

“根据我们在客户服务报告中看到的信息，登录设备时遇到问题的用户不会失去对购买内容的访问权限。如果有人无法使用其Facebook帐户登录Quest 2，在访问内容时可能会暂时遇到问题，但是一旦这些登录问题得到解决，他们将可以访问其内容。”

Facebook声称只有“极少数”的Oculus用户遇到登录问题。

Twitter和Reddit用户报告问题的的截图中，有Oculus服务代理称他们无法解决Facebook帐户问题。一张截图展示他们收到的回复内容为：“我真的希望我们有办法帮助您解决这个问题。”

为什么会发生这样的事情？

对消费类科技公司，Facebook有一个相当独特的政策：真实身份验证。马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）希望每个用户只有一个账户，以代表账户是真实的人。

Facebook还受到全球政治领域的巨大压力，以遏制用于操纵选举的虚假账户的创建。

自动化帐户验证系统通常会在误禁（真实的人被禁止）和误通过（让机器人通过）之间做出平衡。鉴于即将举行的美国总统大选，Facebook是否有可能优先考虑减少误禁？

在持续的全球冠状病毒大流行开始之际，Facebook通过账户验证工具警告用户，从而减少了人工验证的工作量。目前尚不清楚Faceboook是否可以找到在家中便可处理的替代方案，或者处理好需要身份证明照片进行验证的敏感性。

如果您在启动Quest 2时有解封需求，可通过以下链接向Oculus提交解封请求：https://tickets.oculusvr.com/hc/zh-cn/requests/new

来源：uploadvr