文/VR陀螺 案山子 今天淘宝的Buy+ 在朋友圈掀起了一阵VR购物潮，这种新型的购物方式给人带来了完全不一样的购物体验，仿佛真的置身日本的松本清、澳洲的牧场。 在VR陀螺看来，VR购物确实是一种很吸引人的方式，不过也存在很多的问题，具体之后会详细分析。 这种新的体验方式到底能让多少人心动，而大家对于VR购物的看法怎样，是否是伪需求，VR陀螺采访到了VR行业知名的数十位大佬，看看他们怎么说？ （排名不分先后） 乐客VR创始人 何文艺 关于淘宝Buy+的这个服务对于我个人来说还是非常认可的，Buy+在VR购物领域的确是打开了一个先河。但是我认为在针对VR购物上可能更多的还是需要用户量，现在实际上对于VR 的移动端来说，用户量并没有达到一个爆发式的增长阶段，可以说现在淘宝人人都在用，但是并不是人人都在用VR，所以我觉得现阶段来讲的话，可能VR购物还只是一个吸引人的看点，或者说是VR在购物领域的一次早期的探索与尝试。可能经过3-5年的一个阶段的发展，或许到时候会成为一种主流的购物方式。总而言之，这个趋势我是非常认同的。 兰亭数字 CEO 庄继顺 庄继顺认为，Buy+整体体验还不错，但明显可以更出彩，应该是为了普及和时间做了妥协。 而对于VR购物是否会成为未来主流的购物方式，庄继顺觉得其很有潜力，但是不太适合全面应用在购物领域，可能机会更多在几个垂直领域，比如海外购这样的垂直场景。不过现在VR购物除了面临最大的硬件普及问题之外，还有一个最大的问题——用户教育，除此之外，其他都是浮云。 诺亦腾 CEO 刘昊扬 刘昊扬提到，目前还没有体验过Buy+，不过直觉认为潜力很大，特别是在一些垂直的购物场景中。“越是能够体现VR优势的越好，如果像买日用品这样的当然就没必要VR了，因为VR购物形式相对于现在的网页和手机来说并不是一种高效的方式，对于目标很明确的购买者来说是不需要VR的，除非是为了尝鲜。” 诺亦腾 品牌副总裁 陈楸帆 整个场景设置和交互方式很用心，在手机端的优化体验也比较流畅。 这次淘宝Buy+的VR尝试其实遵循的是将购物者放回到购物场景的逻辑，但至少对于消费者来说，一个拟真的购物环境对于消费体验与决策本身并没有多大的加分，再往前进一步，应该是与所购买物品的整个context深入结合的VR体验，比如我买一罐牛奶，我想回到纯洁无污染的牧场看奶牛生活的环境，买一块纯手工打造的表我想看到手工匠人的工作室，再比如VR试衣VR化妆等等。 这种超越日常购物局限性的VR体验才能支撑起背后整个想象空间以及投入，所以我非常期待Buy+在未来能够带来更加精彩的VR购物体验。 指挥家VR 曾子辕 淘宝Buy+计划最大的亮点来自于Buy+的理念，希望通过VR技术实现场景体验式购物的感觉。传统的线下购物乐趣在于体验，在货架间巡视那些触手可及的商品的那种满足感最能刺激消费欲望，体验效果好，但效率并不高。 而线上购物最大的特点在于效率，足不出户，就可以选购全球上亿种商品，只有想不到没有买不到，但购物体验上是看图和评论，更像是论坛而不是逛街。 虽然两者的消费场景完全不同，但如果能够将逛街的体验和网购的效率结合在一起就完美了。两者结合的第一次尝试是通过移动互联网—随时随地可以下单。逛的开心的同时，扫一扫二维码就可以把商品带回家或者寄回家，在旅游纪念品销售上尤显成效。 但本质上，移动购物是互联网效率的延伸，提升了线下场景的购物效率，但线上场景的购物体验本身并没有太大的变化。Buy+希望从VR这个层面，增强线上购物的体验感。通过过场的全景视频，带你环游世界，通过目的地的全景场景，给你逛街的感觉，通过整体环境氛围的渲染，提升购物的乐趣。这无疑是一次创新性的尝试，尝试构造一个全新的购物场景，在线上融合体验的乐趣以及网购的效率。 不过由于VR技术尚在早期，Buy+团队再努力，也无法避免技术发展阶段本身的问题，比如晕动症、交互方式匮乏、流量和发热等问题。 大朋VR CSO 章立 总体来讲，Buy+是非常有意义和价值的探索，他将VR与购物体验创新性的结合，给人们提供了足不出户也能身临其境的购物体验！从目前的体验来看，Buy+已经可以让人有种虚拟购物的体验了，借助于手机和眼镜盒子可以让人们相对容易的体验到Buy+。同时我们也要看到，Buy+的体验中有用户有两个核心的诉求:第一是移动，随时随地要能体验和购物，抱着一台PC电脑显然是不可能的；另外一方面，交互是沉浸感的基础，无交互不沉浸，目前Buy+提供的交互方式还是最基础的，我们相信移动VR一体机和各类创新的交互方式的结合会是Buy+技术落地更好的平台。 唯晶科技 董事长 詹承翰 在体验完Buy+购物后，詹承翰的直观感受是一开始有点惊艳，但是很快就有晕眩的感觉，无法逛太久。 而对于VR购物是伪需求还是潜力股，詹承翰认为其实不能一刀切去回答这个问题，购物的“刚需”是存在的，所以网上购物出来后，以极大的效率解决了这个问题，既然能从网上就买到一箱纸巾还送货到府，你就不会想要自己去卖场搬一箱回家。 但“逛街购物”则是网上购物从本质上无法达成的效果，因为有时候“逛街”是和亲朋好友的一种社交需求，逛街的同时，顺便购物，享受一起买东西选东西的气氛。VR购物出来之后，道理是一样的，它提供了网上购物一种新的体验，而且似乎有”逛街“的效果了，但你只是单人逛街，本质上其实它并没有满足和亲朋好友一起逛街的”社交“效果。不过它提升了单人网上购物的体验，现在的版本也许不够完善，但可以想象这个未来几年会越来越完善，体验越来越有趣，传统的网页浏览购物的模式，一定会被生动的VR购物体验所取代。 唯晶科技 CEO 刘瑾 唯晶科技CEO刘瑾在体验完后，觉得很新颖有趣，不过感觉上应该是个测试市场反应用的基础版本，功能还并不完整，初步实现了进入购买环境的UI，以及几个较小的购物体验区。明显的优点是，最初进入购物环境的引导代入感很好，确实比屏幕页面的购物冲动会大很多，不过由于产品介绍非常有限，包括产品保质期等必要信息的缺乏，还是会给购买带来疑虑。另外，目前版本的眩晕感还是较为明显的，尤其是因为加载数据的过程依赖网络传输速度，画面断断续续的停顿加重了体验过程的不适，很大程度上影响购物的欲望。 对于VR购物是伪需求还是潜力股，刘瑾认为即使是如此初步、不完善的版本，还是颠覆性的改变了网络购物的体验，作为热爱逛逛逛买买买的女性，几乎无法抵御不出门逛遍全球商场，华服美饰扑面而来的诱惑。撇去严谨理性的数据、技术分析，仅从感官上说，我个人是非常期待BUY+的完善升级，并且也认为VR购物是真实存在的需求。要知道，穿着高跟鞋在一个商圈一天逛两家大型商场已经是大多数普通女性的体能极限了，但是同样的时间，在VR里，她们可以在很大程度保持逛街乐趣的情况下，逛几个国家，就不提圣诞节打折季可能发生的疯狂了。当然，来自软硬件的限制目前还很大，不过，我认为这些都是很快会被迎刃而解的问题，就像网络带宽升级一样，是必然趋势。 魔视互动 创始人 王科 魔视互动创始人王科提到，虽然还没有体验Buy+，不过个人觉得，VR用在能提供临场感的销售上是有价值的，比如房产，或者汽车这类的大件。总结来说，其实VR购物还是有价值的，只是不适合所有场景。 天舍文化 创始人 陈晟 对于体验感受，陈晟感觉整体是一个完整的VR体验，但还不足以让用户觉得一定要用VR来完成这种购物需求。 而对于VR购物是否是伪需求？陈晟认为VR购物肯定是真需求，不过肯定不是以这种全景视频+热点互动的形式，未来很有潜力。 这次buy+我最看中的是支付宝被完整的整合到VR应用里来了，如果这个开放出来，VR游戏可以用支付宝来做内购了。整个支付体验中，其他都不还行，就输入密码那里有点烦，希望以后能有个更方便但也很安全的验证机制。“支付让我很鸡冻，买了个轻松熊，差点头一抖又买一个”。 影创科技 联合创始人&COO 胡金鑫 体验了淘宝BUY+，新鲜感十足，但维持不了太久。目前的体验我个人感觉不如传统的网购页面来的详细和直观。虽然有内容上有全景购物的体验，但由于每个用户的手机都不同，BUY+没有统一终端的情况下放出对硬件要求较高的VR体验确实为时过早。 总体感觉只是在电商平台竞争白热化的情况下，给自己添上的另一块砝码。真的要做的话，出一款BUY+牌VR头盔，做成专有，保证品质会更好，毕竟全是手机客户端，VR的体验良莠不齐。 超级队长 Buy+的上线带来了无限的机会和想象，为什么是淘宝？更多的原因是对消费体验的理解能力，是对商业行为的认知能力，是市场化催生的对新一代信息计算工具的选择。技术可以改变世界，好的商业模式才能赚钱。 铃空游戏 创始人 罗翔宇 整体觉得很新鲜，把网购和虚拟逛街相结合的感觉做出来了，但体验很糟糕，不仅经常卡顿还很容易眩晕，也容易误操作选中我不想选的物品，不知道是网速原因还是技术bug，体验很差。 如果技术上的问题解决之后，会对部分商品的VR购物比较感兴趣，比如买手办这种需要拿着360度反复观看的商品，普通商店里卖的手办装在盒子里不让拆，即使去了实体店也没法好好看看，这种商品我想我肯定是有VR购物的需求。而书和洗发水之类的东西看看图片足够了，没必要在VR里折腾。 因为手机app和电脑网页毕竟还是方便，如果没有看到实物的必要性的话，那VR购物只是个新鲜的噱头。 钛核网络 创始人 张弢 VR是一个可以连接一切的平台，未来的VR购物一定是强需求。目前这个阶段软硬件的限制还是太多，并没有带来革命性体验。短期来看VR在购物方面应充分利用其优秀的空间感、立体感营造，针对类似旅游、房产、汽车、家居之类的产品来找到突破。 短期来看搭建全能购物平台仍然尚早，先在垂直领域发展，未来再逐渐扩展到更多的品类会更好。 BeanVR 创始人 秦凯 问题1：体验 （1）整体体验是完整的，选择大厅——轿车或新干线等不同交通工具到达不同海淘国家——进入既定商店浏览商品——了解目标商品详情，如果有心仪的商品可以直接下单。通过淘宝app账号关联进入，打通支付宝，商品下单后地址选择，支付通道，支付密码，通过瞄准的方式从列表进行选择，解决了支付问题。从行业上来说，已经比较超前，并且筑起了支付壁垒。 （2）交互主要以瞄准-头盔触摸板为主，浏览商品时比较敏感，当我只是想“扫”一眼时，商品的详情页就“自作多情”的弹出来了，只能再去选择关闭。商品可以进行360度全方位查看，通过左箭头、右箭头进行旋转。 （3）通过gearVR、小米两种硬件设备体验，都有眩晕感，画质清晰度一般。 （4）目前选择的海淘大厅主要以美国、日本、澳大利亚为主，每一个场景一个商店一条可逛的通道，初体验的商品种类还比较少。 buy+体验基本实现了逛街感，让人很兴奋，但目前商品展示还原度不够，用户无法“摸”或其他操作，商品种类真正丰富为逛街的量有极大的难度，从用户体验和便利来看，buy+的产品可能还需要很多迭代。长远来看，这是一种趋势，短期来看，移动VR设备在像手机一样普及之前无法大规模应用，起码三年之内，还难以普及，所以近几年虚拟购物需求不会很大。而且未来AR/MR技术的结合可能更适合虚拟购物体验。 脑穿越VR 创始人 黄庄 体验Buy+的整体感觉： (1) 淘宝的buy+在产品想要传达的功能和调性上非常好，所见即所得，详情弹窗中有360度信息呈现，整体而言，已经是非常不错的购买体验。 (2) VR的发展速度几乎令从业者也感到惊讶，理论上来说，电商是VR互联网中要求比较高、阶段比较靠后的应用，应该是到基础建设非常成熟的时候才能实现；但是现在淘宝已经做到这种地步，的确速度很快，这首先得益于互联网基础建设的完备程度，比如3D建模展示、VR视频拍摄、帐号体系，全球商品供应链条等，对于大厂的资源禀赋来说非常有利。可见，VR互联网的发展，并不是线性的、串联的，而是并联式的爆发的，有移动互联网的发展基础，以及大厂的铺垫和早期进入，VR互联网，VR社交，VR购物来的比想象中还要快。 (3) 优化问题：三星Note5的陀螺仪优化存在问题，会有延迟和晕眩出现，加载视频的速度一般，拍摄也有一些小问题，还有优化空间。 VR购物是否是伪需求？潜力如何？ (1)? VR当然是购物的更优的购物展现媒介。人在购物时，有两个基本需求：一个是购物过程带来的充实感以及探索的喜悦，一个是买到物美价廉商品的满足感。VR这个形态会把消费者的这两个心理效应都提升到更高的层次。VR提供360度全景的浏览方式，逛和看的惊喜感、商品信息呈现的全面性和多层次，都会更好更柔和的帮助消费者代入购物场景，不友好的弹窗小广告等信息也会进一步减少（当然可能会以其他形式出现）；第二，物美价廉商品选购中，大量产品信息的展现，比较等，也给用户带来的满足感，也会在高信息维度的VR新媒介中展现更多从而得到加强，VR不仅是真实世界的映射，更是丰富和创造，未来的多屏化、超信息展现值得期待。 (2) 为什么会有人觉得VR购物是伪需求呢？我个人猜测是现在的VR购物交互还不够简单和优化，而可预期的未来，人性化的外设交互方案和更细腻的显示效果都会进一步更新进化，如daydream和小米即将发售的标准外设~控制器。 希望不要因为目前交互不够成熟而诟病VR是伪需求。相反，VR购物带来的回归自然、符合人性才是真正的王道，正所谓最自然的购物方法就是最像现实的购物方法，VR在这方面是很可能达成“身临其境”的效果的，未来一定是最自然的方法，不会是伪需求。 电魂勺子CEO 罗扬 我觉得VR购物肯定是未来的一个需求，只是现在技术上面还不够成熟，类似当初的电子购物，然后在体验上，我觉得VR要增加人的购物冲动和提高购物体验，比如触感需求，光通过VR中的一部分内容是不够的，这个其实是一个整体的提升，现在还是噱头多于实质。 竞技世界投资副总裁 苗春阳 VR购物必然是趋势，它最有价值的是解决了异地和不方便状态下的购物。比如人在中国想去巴黎老佛爷购物，再比如孕妇想购物，这些都是VR购物的解决方向。而不是简单的传统购物。 不过目前VR购物存在几个问题： 1、所有的商品模型置于VR虚拟场景之中，需要传输的数据量将非常庞大，现有的互联网带宽恐怕也无法承受。 2、VR发展到现在，最困难的问题之一就是交互。目前除了视觉和听觉，其它几种实现起来都还比较困难。而五感齐全，是实体购物的关键。而现阶段的VR交互仍然需要借助一些外设才能实现，这点是与人体本身的正常感知习惯相违背的。 目前来看，一些垂直类的购物可能会比较适合，比如一些对视觉的听觉要求高，对其他三感要求低的商品。 美屋365 CEO 崔健 Buy+体验下来，感受还不错，是很好的创新，VR购物未来很有潜力。目前来看最大的阻力在于软硬件的技术限制，不过很快就会好起来的。新科技发展不是线性的，我认为1-2年就有大的改观。 优格资本VR投资总监 胡嘉荣 淘宝BUY+是目前可以体现出移动端VR最高级别的标准，他们之所以在双11推出，还是希望以此来吸引眼球，让用户普及VR。VR购物并不是伪需求，它是有需求的，现在可能只是很基础的体验，但是随着它的感受、交互后续越来越多，之后慢慢会有更强的发展。 对于VR购物是否会颠覆传统购物，胡嘉荣认为短期看不会，但是未来很有可能，当硬件普及，当VR技术慢慢成熟，用户的习惯养成后，未来还是有可能的，我们要有一个标准树立起来。 空天数字 COO 陈茂森 VR购物提供了全新的购物体验，虽然目前互动性不够，物体触感还达不到，但未来一定是一个方向，这个需求是强大的。 楚含进 今天大家都在刷这个VR buy+，说说个人观点。个人觉得实在无可圈可点之处。1、简单建模加全景地方视频，毫无新意。2、视频中的可操作演示商品基本就是初级CG，3、展示商品基本文字描述一看就是仓卒上线迫于时间，丝毫没有体现所谓seeing is believing，4、没有展现VR的核心是交互和故事性理念，也就是说这个策划很生硬，没有体现一个大公司思考的趋势。5、在VR中国没有可圈点新闻之时大家也许只好拿它来头条了。大家总期待BAT干点啥嘛。6、所谓和支付宝打通不过是什么调用一个标准接口而已。7、看看PS的路线，其实VR本身和互联网本没有什么关系。 秀宝软件 CEO 胡德志 Buy+体验后感觉很好，比单纯淘宝要好很多，玩和购重合了！还和人的习惯一致。对于VR购物的未来，我觉得相当有潜力，但不单是VR购物，应该是AR、VR、MR的混合应用。